Фото: Twitter
Найбільше відданих клієнтів у Lexus
Експерти проаналізували лояльність споживачів і назвали автовиробників, клієнти яких вибрали б їхні транспортні засоби повторно.
Аналітичне агентство J.D. Power, вивчивши лояльність покупців автомобільних брендів, представлених на американському ринку, склало рейтинг компаній з найбільш лояльними клієнтами. Найбільш відданими виявилися, як і в минулому році, клієнти Lexus, повідомляється на
сайті агентства.
Так, експерти з'ясували, що 48% власників автомобілів цієї преміальної марки вибрали б транспортні засоби цього японського виробника ще раз.
У п'ятірку автобрендів з відданими клієнтами також увійшли Mercedes-Benz (47,8%), BMW (45,1%), Porsche (44,9%) і Audi (43,4%).
Що стосується масових брендів, то тут високу планку тримає автокомпанія Subaru (60,5%), зовсім трохи від неї відстає Toyota (60,3%). За ними за лояльністю клієнтів слідують Honda (58,7%), RAM (57,3%) і Ford (54,3%).
А ось такими покупцями не можуть похвалитися Dodge (17,8%), Chrysler (14,1%) і аутсайдер рейтингу Fiat (10,4%).
Представник агентства J.D. Power Тайсон Джоміні розповів, що на лояльність до автобрендів впливають кілька факторів: зокрема, від нового досвіду до відчуттів від водіння. Також він додав, що під час карантину, введеного через пандемію COVID-19, деякі автоконцерни запустили різні фінансові програми допомоги для клієнтів, що тільки благотворно вплинуло на відданість власників транспортних засобів.