Корреспондент: Свобода, рівність, офіс. Чим беруть співробітників найкращі роботодавці світу

Найкращі роботодавці США беруть співробітників не стільки грошима, скільки вільним графіком роботи, ідеальним побутом і єдністю цілей, пише Інна Прядко у №6 журналу Корреспондент від 17 лютого 2012 року.

Американка Мішель Рейстер зізнається, що, прийшовши влаштовуватися на роботу в консалтингову IT-компанію SAS Institute, не знала про неї нічого. "Коли ж я стала розповідати знайомим, що проходила співбесіду в SAS, то дізналася, що її вважають одним з найкращих роботодавців, – згадує 33-річна Рейстер. – Ось тоді я дійсно захотіла туди потрапити".

За вісім років, які американка працює маркетологом в іменитій компанії, її роботодавець лише зміцнив свою репутацію. Ось уже 15 років SAS, що славиться надповним соціальним пакетом, не залишає щорічний рейтинг 100 найкращих компаній для роботи у США, що складається журналом Fortune.

У свіжому списку, оприлюдненому виданням в кінці січня, SAS пропустив вперед лише тріумфатора списку Google, знаменитого своїми диво-офісами, і консалтингового важкоатлета Boston Consulting Group (BCG), де консультанти, що скрупульозно відбираються, отримують у середньому $ 139 тис. на рік (їхні колеги в аналогічних американських компаніях заробляють по $ 85 тис.).

Замикають п'ятірку найкомфортніших місць для роботи в США мережа продуктових супермаркетів Wegmans Food Markets, де виявляють рідкісну для ритейлу турботу про співробітників, й інвестиційна компанія Edward Jones, якій удається зберігати корпоративний дух в 11 тис. офісах по всій країні. Такою самою широкою мережею у США може похвалитися лише McDonald's – однак цій компанії не знайшлося місця в сотні найкращих.

Компанії зі списку, особливо його лідери, – жадана мрія шукачів вакансій: на кожну вакансію в SAS припадає понад 100 претендентів, а у2011-му компанія отримала майже 50 тис. резюме

Компанії зі списку, особливо його лідери, – жадана мрія шукачів вакансій: на кожну вакансію в SAS припадає понад 100 претендентів, а у 2011-му компанія отримала майже 50 тис. резюме, що на 56% більше, ніж роком раніше.

Зберігаючи високу планку в своїх закордонних офісах, провідні американські компанії стають світовими зразками стандартів турботи про персонал. Так, Google у 2011-му очолив рейтинг найбільш привабливих роботодавців світу, оприлюднений дослідницькою компанією Universum. У першу десятку рейтингу потрапили ще шість американських компаній, що ввійшли і в рейтинг Fortune, – Deloitte, Microsoft, Procter & Gamble, JP Morgan, Apple і Goldman Sachs.

При цьому не тільки зарплатою приваблюють до себе найбажаніші роботодавці. Головне, що вони дають співробітникам, – відчуття значущості праці

При цьому не тільки зарплатою приваблюють до себе найбажаніші роботодавці, стверджують експерти: лише в рідкісних випадках заробітки їхнього персоналу суттєво перевищують середні по галузі. Головне, що вони дають співробітникам, – відчуття значущості праці, наголошує Девід Ульріх, професор бізнес-школи Мічиганського університету і партнер компанії RBL Group, що консультує роботодавців.

"Це відчуття формується, коли співробітники вірять у цілі [компанії], між ними налагоджені позитивні особисті стосунки, вони оточені комфортною робочою обстановкою, мають можливість вчитися і розвиватися, а також відчувають задоволення і радість, перебуваючи на роботі", – пояснює Ульріх.

Крім корпоративного єдності, найкращі роботодавці, на думку фахівців, приваблюють персонал можливістю особистісного розвитку, вільним графіком роботи й іншими ідеальними умовами праці. За даними досліджень, гроші, вкладені в комфорт для персоналу всіх рівнів, окупаються сторицею.

Ідеальна робота

Перш ніж заснувати півроку тому власну консалтингову компанію у Швеції, 28-річна уродженка Сінгапуру Міа Джанг, що здобула освіту в Європі, два роки здобувала досвід як аналітик і менеджер проектів Google. Вона встигла попрацювати і в головному європейському офісі компанії, і в її американській штаб-квартирі – комплексі Googleplex в Маунтін-В'ю, невеликому містечку каліфорнійської Силіконової долини.

"У Google дійсно працювалося із задоволенням, і я б точно вибрала цю компанію знову, якби захотіла повернутися у велику організацію", – розповідає Джанг.

За її словами, мешканці Googleplex, що розмістився в офісі площею 400 тис. кв. м, мають безліч можливостей урізноманітнити свої будні. Басейни, тренажерні зали, футбольні поля і тенісні корти, столи для пінг-понгу і більярду, масажний кабінет і особливі крісла-капсули для сну, скутери і велосипеди для переміщення по території – ось неповний перелік безкоштовних задоволень в офісі.

Співробітникам Google, які отримують в середньому по $140 тис. на рік, не доводиться витрачатися і на їжу: більше півтора десятка кафе тричі на день
пропонують для них безкоштовне меню з різних кухонь світу

Співробітникам Google, які отримують в середньому по $ 140 тис. на рік, не доводиться витрачатися і на їжу: більше півтора десятка кафе тричі на день пропонують для них безкоштовне меню з різних кухонь світу.

Втім, не хлібом єдиним підживлюють мотивацію співробітників у найбільшій IT-компанії. Продакт-менеджер Google Крістіан Стефансен, який зараз мешкає в Маунтін-В'ю, однією з найцінніших переваг своєї роботи називає зустрічі зі знаменитостями й інтелектуалами, які регулярно відвідують Googleplex.

"У нас були Пол Кругман, нобелівський лауреат з економіки, Дональд Кнут, лауреат багатьох премій у галузі комп'ютерних наук та ідеолог програмування, навіть Леді Гага, – перераховує Стефансен. – Завжди корисно почути ідеї та думки таких людей, це розвиває тебе".

Оригінальність додаткових бонусів та можливостей для співробітників – головне, що відрізняє лідерів золотої сотні від її аутсайдерів, каже Роберт Леверінг, один з укладачів рейтингу Fortune. Найбільш затребуваними стають ті корпоративні правила, які дозволяють співробітникам заощаджувати час або більш вільно розпоряджатися ним. Так, всі переможці рейтингу – Google, BCG і SAS – практикують вільний графік роботи.

Найкращі компанії перетворюють свої офіси на справжні міні-міста, де все необхідне під рукою і більшість життєвих проблем можна вирішити в межах компанії

Найкращі компанії перетворюють свої офіси на справжні міні-міста, де все необхідне під рукою і більшість життєвих проблем можна вирішити в межах компанії – безкоштовно або за невеликі гроші.

Далі за інших у цьому напрямку зробили крок у SAS. Співробітники із середньорічною зарплатою $ 50 тис. можуть розраховувати не тільки на повне безкоштовне медзабезпечення, але й, наприклад, на консультації у фахівців із сімейних проблем, в тому числі щодо розлучень або виховання дітей.

За $ 400 на місяць батьки можуть залишати своїх чад у віці від шести тижнів до п'яти років в спеціальних дитячих центрах на території кампусів SAS. Саме сюди Рейстер щодня привозить чотиримісячну доньку та трирічного сина.

"Вчора зателефонувала вчителька і сказала, що мій син упав на майданчику і набив гулю, – розповідає американка. – Я витратила менше години на те, щоб з'їздити з ним на огляд в корпоративний медцентр, а потім відвезти назад у дитячий центр і повернутися в офіс". Рейстер припускає, що в будь-якій іншій компанії їй довелося б брати на цей міні-інцидент день відпустки.

До слова, SAS за необхідності надає співробітникам безстрокові лікарняні, в той час як більшість американців можуть розраховувати максимум на вісім-десять днів.

Водночас співробітники роботодавців з топ-сотні нерідко мають можливості для особистого розвитку та навчання

Водночас співробітники роботодавців з топ-сотні нерідко мають можливості для особистого розвитку та навчання. Наприклад, Wegmans, № 4 у рейтингу, славиться своєю освітньою програмою. Тут починають кар'єру чимало старшокласників і недавніх випускників шкіл, і за останню чверть століття компанія витратила $ 81 млн, щоб 25 тис. її молодих співробітників отримали освіту в коледжах. Причому спеціальність вони можуть вибирати на свій смак.

Вище за гнучкі правила і приємні побутові бонуси у компаніях-лідерах цінуються взаємини між працівниками. У Google, за словами тамтешніх менеджерів, посадова дистанція мінімальна: якщо пересічному співробітнику потрібно поговорити, наприклад, з віце-президентом, йому не доведеться робити це через кілька сходинок в ієрархії – достатньо написати йому імейл або просто підійти в коридорі.

"Всі найкращі роботодавці відрізняються тим, що там ви можете бути собою на роботі, вам не доводиться діяти лише серйозно і суто корпоративно", – наголошує датський дослідник Александр К’єрулф, один з провідних фахівців в галузі мотивування персоналу й автор бестселера Щасливі години з дев'яти до 17.

Час справи

В останні п'ять років такі компанії, як Google, BCG, Edward Jones і Wegmans не залишають верхівку рейтингу. Пояснюючи їхній багаторічний успіх, Леверінг наголошує: в кожній з них бажання домогтися максимального комфорту для співробітників виходить від топ-менджменту, який вважає запорукою бізнес-успіху просте правило: кадри вирішують все.

"[Співзасновник] Google Ларрі Пейдж протягом багатьох років, до того як став виконавчим директором, особисто затверджував кандидатуру кожного нового співробітника", – розповідає Леверінг. Зараз цим, як і раніше, займаються перші особи компанії.

Скрупульозність при доборі кадрів, а також великі витрати на забезпечення персоналу райських умов праці, компенсуються сторицею

Скрупульозність при доборі кадрів, а також великі витрати на забезпечення персоналу райських умов праці, компенсуються сторицею, упевнений дослідник. Так, текучка кадрів, наприклад, в SAS становить менше 4% на рік за середніх по галузі 22%.

До того ж провідні компанії навіть всупереч кризі з року в рік демонструють відмінні бізнес-результати. Репутація найкращого роботодавця – одночасно й основний індикатор становища компанії на ринку, зазначають експерти.

Так, у кінці 2011 року квартальний дохід Google вперше в історії компанії перевищив $ 10 млрд. При цьому в минулому році гігант рекордно, на третину, розширив свій штат, заповнивши 7 тис. вакансій. А дохід BCG, представника винятково інтелектуального бізнесу, за минулий рік зріс на 10%, сягнувши $ 3 млрд.

Сьогодні роботодавці все частіше усвідомлюють, наскільки відчутну користь їм можуть принести щасливі співробітники

Сьогодні роботодавці все частіше усвідомлюють, наскільки відчутну користь їм можуть принести щасливі співробітники, переконаний К’єрулф. "Ми можемо абсолютно точно чекати все більшої уваги [компаній] до створення комфортного робочого середовища", – прогнозує аналітик.

А Леверінг припускає, що новації у цій сфері будуть пов'язані насамперед з оптимізацією робочого часу, що здобуває сьогодні виняткову цінність.

По-перше, нагадує експерт, після масштабних скорочень в кризу співробітникам, що залишилися, як правило, доводиться виконувати більший обсяг роботи. По-друге, сучасні технології – інтернет, смартфони та планшети – все більше стирають межу між офісним та особистим життям, змушуючи працівників залишатися на зв'язку з клієнтами, колегами і начальниками практично цілодобово. У підсумку люди фактично працюють по 24 години сім днів на тиждень, підсумовує він.

"А це означає, що співробітники цінуватимуть будь-яку можливість пом'якшити цей графік, – вважає Леверінг. – Мабуть, це найбільш суттєва зміна в очікуваннях співробітників за роки існування нашого рейтингу роботодавців".

____________________________________________________________

Найкращі роботодавці США у 2011 році

Дані Fortune, Great Place to Work Institute

***

Цей матеріал опубліковано в № 6 журналу Корреспондент від 17 лютого 2012 року. Передрук публікацій журналу Корреспондент в повному обсязі заборонено. З правилами використання матеріалів журналу Корреспондент, опублікованих на сайті, можна ознайомитися тут.